科技与软件解决方案

产品复杂，需要内容教育市场

这个行业的典型问题是：产品复杂，需要内容教育市场。之所以强调这一条，是因为它常常被当成技术问题，实际上是业务问题——只有业务上的判断清楚了，技术方案才有取舍的依据。

从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。

对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。

我们通常这样处理

围绕「产品能力与场景内容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「行业解决方案内容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「技术博客与文档」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「试用与销售线索衔接」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

只关注当下成本

选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。

把手段当目标

上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。